27歲女消防員 軟語宣導有效

27歲女消防員 軟語宣導有效

【聯合報╱記者高宛瑜／新竹報導】 2013.06.25 04:25 pm

新竹市三民消防分隊隊員林詩雯是「宣導達人」。 記者高宛瑜／攝影 新竹市三民消防分隊隊員林詩雯畢業於台師大工業教育學系，雖然沒當老師，但所學讓她不害怕面對群眾、也擅長溝通，而且她身段柔軟，出外宣導常有好效果，被封為「宣導達人」。也有民眾因為她的講解，更換了安裝位置不當的瓦斯熱水器，讓她很有成就感。27歲的林詩雯畢業後曾在科技公司當工程師，後因金融風暴，她想找份穩定工作，毅然辭職後苦讀3個月考上消防員。個性活潑大方的她說，女生比較不會給民眾距離感，宣導時民眾接受度較高，雖然一開始被拒絕、被當成詐騙集團難免挫折，但去1次、2次…民眾最後終於願意開門、配合訪視，甚至更換熱水器。一氧化碳中毒事件頻傳，但近幾年加強訪視、宣導，中毒事件逐年下降，覺得努力是值得的。「阿姨，妳這樣熱水器還是算裝在室內耶，有機會要更換一下！」林詩雯在分隊負責一氧化碳的業務，她與同事、義消婦女宣導大隊常去家戶訪視，一一檢查民眾熱水器的位置，不只看表面，她還會檢查管線的配置，讓民眾大讚專業。曾有戶民眾早年自建透天厝，2、3樓使用的熱水器是同條管線，在房子中央，延伸到屋頂排氣，看似很安全，但林詩雯去宣導時發現如果不更改管線，二樓熱水器排放的一氧化碳，會從管線宣洩到三樓，一樣很危險。民眾一開始也不理解，在她說明後將管線遷移，事後也向她道謝。 【2013/06/25 聯合報】@ http://udn.com/

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